Бьем по целям: постановка и декомпозиция

Обсудим подробнее 1 и 3 пункты про постановку целей и их декомпозицию.

Как ставим цель?

Во-первых, давайте разберемся чем отличается ЦЕЛЬ от ЗАДАЧИ или просто НАМЕРЕНИЯ. Например, если вы скажете, что ваша цель «заработать денег» — то, конечно, это просто ваше желание, ваша «хотелка», намерение. Она не имеет под собой ничего конкретного и определенного. К сожалению, большинство компаний малого бизнеса и некоторая часть руководителей среднего бизнеса до сих пор не ставит цели. Одни это просто не умеют делать, и не понимают важность постановки четких целей для персонала. Другие имеют в свое время угадали с нишей, имеют хорошую прибыль и пока деньги «идут сами собой» они не затрудняют себя усилением менеджмента.

Так вот, главное отличие ЦЕЛИ от ЗАДАЧИ в том что цель звучит как результат, как состоявшийся факт, отвечает на вопрос «что я имею?», а задача выглядит как процесс, действие и отвечает на вопрос «что делать?». Любой руководитель, нацеленный на результат понимает как важно, чтобы он сам и его сотрудники мыслили категориями результата, а не вязли в процессе.

Во-вторых, при постановке цели нам поможет известная система SMART. Если совсем просто ее передать, то каждая цель должна отвечать пяти параметрам:

• амбициозность (что я хочу, к чему стремлюсь)
• достижимость (если поднапрячься, то достичь возможно)
• измеримость (в чем измеряется моя цель, например рубли, проценты, тонны…)
• конкретность (сколько мне этих рублей, процентов, тонн необходимо?)
• определенность во времени (когда этот результат/цель должен случиться)

Часто если с количественными целями все более-менее понятно, то как ставить качественные цели — возникает вопрос.

А теперь поговорим о ДЕКОМПОЗИЦИИ целей, т.е разбивке целей на месяцы, направления бизнеса, подразделения компании, территориальные представительства и пр.

Когда у нас есть годовые цели, логично посмотреть, спрогнозировать с учетом всех факторов, присущих бизнесу — сезонности, планов роста или оптимизации, маркетингового плана и пр. — какие части данной цели в какие месяцы будут достигнуты. Это самое простое деление годовой цели на временные периоды. Но данные цели нужно корректировать.

Вспомним декабрь 2013, когда напуганные ростом доллара покупатели сметали все с полок магазинов бытовой техники. Во многих компаниях тот декабрь был месяцем, который «вытащил» организации на достижение планов. Что наступило после? Затишье на 4 месяца, и продажи этих компаний были далеки от аналогичных периодов прошлого года. Важно, чтобы вы планировали взвешенно и делали разумный прогноз, а корректировка возможна лишь в редких случаях.

Иначе вы рискуете завоевать ярлык руководителя «постоянно меняющего свои решения».

Другое декомпозирование цели — это деление по направлениям бизнеса. Например, для малого и среднего бизнеса часто характерна холдинговая структура, диверсификация бизнеса. Вот и ставим мы, как собственники, в качестве целей не только итоговую годовую чистую прибыль/оборот, а прибыль по каждому направлению бизнеса и также делим ее по месяцам.

А если наш бизнес имеет несколько торговых точек, офисов, представительств, то мы еще делим наши цели на каждое подразделение компании, исходя из опыта и возможностей данных подразделений.

Что нам дает такое целеполагание?

• ясность ожидаемых результатов
• видение возможностей, которые необходимо «подтянуть» для достижения целей
• основу для мотивации сотрудников
• контроль своего дохода

Желаю вам достижения всех целей в 2016 году! Ведь вы точно знаете свои цели?!